Veri Silme Talimatları

1. Bu Sayfa Ne Anlatıyor?

Bu sayfa, Content AI ("Platform") hesabınızda tutulan verilerin — Instagram hesabınızı bağladığınızda alınan veriler dahil — nasıl sildirileceğini açıklar. Talebi nasıl oluşturacağınızı, işlemin ne kadar sürdüğünü, hangi kayıtların kalıcı olarak silindiğini, hangilerinin anonimleştirildiğini ve yasal yükümlülük gereği hangilerinin saklanmaya devam ettiğini burada bulabilirsiniz.

Talep oluşturmak için giriş yapıp Verilerimi Sil sayfasını kullanabilirsiniz. Giriş yapamıyorsanız 4. bölümdeki e-posta yolunu izleyin.

2. Instagram Hesabınızı Bağladığınızda Alınan Veriler

Instagram bağlantısı yalnızca sizin başlattığınız yetkilendirme akışıyla kurulur ve salt okunur niteliktedir. Platform, Instagram hesabınız adına gönderi paylaşmaz, mevcut gönderilerinizi değiştirmez veya silmez; mesajlarınıza erişmez.

Veri Grubu	Alınan Alanlar	Nerede Saklanır
Bağlantı ve erişim izni	user_id, username, erişim jetonu (access token)	Bağlantı kaydı; jeton AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır
Profil bilgileri	username, name, biography, account_type	İşletme analizi anlık görüntüsü ve profil istatistiği kaydı
Sayaçlar	followers_count, follows_count, media_count	Profil istatistiği kaydı (bağlantı anında ve ayda bir güncellenir)
Son gönderiler (en fazla 20 adet)	id, caption, media_type, permalink, like_count, comments_count	İşletme analizi anlık görüntüsü (JSON)
Profil fotoğrafı	profile_picture_url ve görselin kopyası	Bulut depolama; marka profilinizin görseli olarak da kullanılır

3. Bu Veriler Ne İçin Kullanılır?

İşletme analizi: marka sesi, içerik başlıkları, ana mesajlar, sektör, hedef kitle ve öne çıkan çağrı önerisinin çıkarılması
İçerik takvimi planlaması ve içerik metinlerinin üretilmesi

Analiz sırasında yukarıdaki profil bilgileri ve gönderi metinleri, çıktının üretilmesi amacıyla yapay zeka sağlayıcısına (OpenAI) iletilir. Bu veriler reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Analiz kabul edildiğinde çıkan sonuçlar (işletme açıklaması, marka sesi, içerik başlıkları, ana mesajlar, sektör, hedef kitle, kitlenin sorunları ve hedefleri, dönemsel konular, kaçınılacak konular, çağrı önerisi ve Instagram kullanıcı adı) marka profilinize kaydedilir.

4. Veri Silme Talebi Nasıl Oluşturulur?

Platforma giriş yapın.
Sayfa altındaki Verilerimi Sil bağlantısını açın.
Ekrandaki silme talebi butonunu kullanarak talebinizi oluşturun.
Talebiniz kaydedilir ve kayıtlı e-posta adresinize, planlanan silme tarihini içeren bir onay e-postası gönderilir.

Hesabınıza giriş yapamıyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden destek@firmasistem.com adresine yazarak talebinizi iletebilirsiniz. Talep, hesabın size ait olduğunun doğrulanmasının ardından sizin adınıza oluşturulur.

5. Talep Ne Zaman İşlenir?

Talebin kaydedildiği tarihten itibaren 30 günlük bir bekleme süresi işler. Bu süre boyunca hesabınız normal şekilde kullanılabilir.
Süre dolduğunda silme işlemi, her gün otomatik çalışan bir görev tarafından yürütülür.
İşlem tamamlandığında ayrıca bir bildirim e-postası gönderilmez.

6. Talebin İptali

Bekleme süresi içinde, talep işlenmeden önce aynı sayfadan talebinizi iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde hiçbir veri silinmez ve hesabınız olduğu gibi kalır. Talep işlendikten sonra işlem geri alınamaz.

7. İşlem Sonucunda Ne Olur?

Anonimleştirilen kayıt:

Hesap kaydınız silinmez, anonimleştirilir: e-posta adresiniz ve kullanıcı adınız tanınamaz anonim değerlerle değiştirilir, parolanız geçersiz kılınır, varsa Google ile giriş bağlantısı kaldırılır ve hesap pasife alınır. Bu kayıtla giriş yapılamaz ve kayıt üzerinden kimliğinize ulaşılamaz. Aşağıda listelenen, yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle korunan kayıtlar bu kapsamın dışındadır.

Kalıcı olarak silinen veriler:

Marka profilleri ve bunlara bağlı tüm veriler: işletme analizleri (Instagram anlık görüntüsü dahil), sosyal medya profil istatistikleri, projeler ve içerikler
Fatura bilgisi profilleri
Sosyal medya bağlantı kayıtları — şifrelenmiş Instagram erişim jetonu dahil
Oturum yenileme jetonları

Saklanmaya devam eden kayıtlar:

Vergi, muhasebe ve ispat yükümlülükleri gereği şu kayıtlar silinmez: abonelik kayıtları, kesilmiş faturalar (fatura üzerindeki ad, e-posta, telefon ve adres bilgileri dahil), kullanım sayaçları, onay (rıza) kayıtları, hesap ayarları, ödeme oturumu kayıtları ve silme talebinin kendisi (denetim izi). Saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni § 6'da açıklanmıştır.

Görsel dosyalar ve kayıt (log) verileri:

Marka profilinizin görseli ve Instagram profil fotoğrafınızın kopyası olarak bulut depolamaya kaydedilen dosyalar, marka profili kaydı silindikten sonra referanssız kalır ve her gece çalışan temizlik göreviyle kaldırılır. Bu temizlik silme anında değil, bir sonraki turda gerçekleşir.
30 günden eski uygulama kayıtları ve 90 günden eski teknik çağrı kayıtları, haftalık çalışan temizlik göreviyle silinir. Teknik çağrı kayıtları yalnızca model adı, süre, jeton sayısı ve durum bilgisi tutar; içerik metinleri saklanmaz.

8. Instagram Bağlantısını Kesmek ile Hesabı Sildirmek Arasındaki Fark

	Instagram bağlantısını kesmek	Veri silme talebi oluşturmak
Yeni veri alınması	Durur	Durur
Daha önce alınmış Instagram verileri	Kaldırılmaz, marka profilinizde kalır	Kalıcı olarak silinir
Hesabınız	Açık kalır, kullanmaya devam edebilirsiniz	Anonimleştirilir, giriş yapılamaz
Geri alınabilir mi?	Evet, hesabı yeniden bağlayabilirsiniz	Yalnızca 30 günlük süre içinde iptal edilebilir

Bağlantıyı kestiğinizde Platform Instagram hesabınıza artık erişemez ve yeni veri almaz. Ancak daha önce alınmış veriler — işletme analizi anlık görüntüsü, profil ve takipçi istatistikleri, analiz sonucunda marka profilinize kaydedilen alanlar ve bulut depolamadaki profil görseli — marka profilinizde kalmaya devam eder.

Bağlantıyı kesmek, Instagram tarafında uygulamaya verdiğiniz izni otomatik olarak kaldırmaz. İzni Instagram hesabınızın uygulama izinleri bölümünden ayrıca kaldırabilirsiniz.

Platform şu anda, hesabınızın geri kalanına dokunmadan yalnızca Instagram kaynaklı geçmiş verileri silen ayrı bir akış sunmamaktadır. Instagram kaynaklı verilerin kaldırılmasını istiyorsanız veri silme talebi oluşturmanız gerekir.

9. İletişim

Veri silme talepleriniz ve KVKK kapsamındaki diğer başvurularınız için: destek@firmasistem.com